Italy Adventure lavora come intermediario tra te e il partner che offre la tua attività, tutte le attività presenti sul nostro sito sono effettuate da centri certificati con un elevato livello di professionalità e qualità.

I nostri Partner investono costantemente per far sì che tu possa vivere l’esperienza più bella della tua vita in totale sicurezza. Inoltre le attività sono svolte in luoghi aperti e richiedono particolari condizioni sia metereologiche che tecniche.

Per garantire una perfetta pianificazione delle attività presenti sul sito, abbiamo definito 3 diverse policy di cancellazione a seconda del tipo di attività che vuoi effettuare, definito le modalità di rimborso in caso di cancellazione da parte del partner e come richiedere una modifica della prenotazione.

Vogliamo farti vivere l’esperienza più bella della tua vita.

 

Policy:

  • Green
    • Cancellazione entro 48h dalla data di prenotazione
      • Ti verrà rimborsato l’intero importo della prenotazione
    • Cancellazione tra 48h e la data di prenotazione
      • Ti verrà trattenuto l’intero importo della prenotazione
  • Yellow
    • Cancellazione entro l’ottavo (8) giorno dalla data di prenotazione
      • Ti verrà rimborsato l’intero importo della prenotazione
    • Cancellazione tra il settimo (7) e il terzo (3) giorno dalla data di prenotazione
      • Ti verrà trattenuto il 50% dell’importo della prenotazione
    • Cancellazione tra il secondo (2) giorno e la data di prenotazione
      • Ti verrà trattenuto l’intero importo
  • Red
    • Cancellazione entro il quindicesimo (15) giorno dalla data di prenotazione
      • Ti verrà rimborsato l’intero importo della prenotazione
    • Cancellazione tra il quattordicesimo (14) giorno e l’ottavo (8) girono dalla data di prenotazione
      • Ti verrà trattenuto il 50% dell’importo della prenotazione
    • Cancellazione tra il settimo (7) giorno e la data di prenotazione
      • Ti verrà trattenuto l’intero importo

 

Cancellazione da parte del partner:

Il partner scelto in fase di prenotazione può provvedere alla cancellazione in qualsiasi momento fino ad un minuto prima dell’inizio dell’attività per cause metereologiche, tecniche e qualsiasi altra motivazione che possa compromettere la corretta e sicura esecuzione dell’attività.

Ti verrà proposta un’altra data oppure verrà rimborsato l’intero importo.

 

Richiesta di modifica prenotazione:

Contattaci tramite mail all’indirizzo customercare@italy-adventure.com indicando il numero di prenotazione e la nuova data e ora in cui vorresti effettuare l’attività, contatteremo il nostro partner e troveremo la migliore soluzione per te.

Eventualmente deciderai di cancellare la prenotazione, verrà applicata la policy attiva sull’attività e descritta nel paragrafo “Policy”.